Black Friday er like rundt hjørnet!

For å få maksimalt ut av salget er det mange forberedelser som må til på Black Friday. Er du fremdeles usikker på om du har husket på alt? Vi i Mediabooster deler våre personlige anbefalinger for å hjelpe deg med forberedelsene.

Opprett en Black Friday-kalender

Mitt beste tips er å starte markedsføring god tid i forveien, slik at kundene vet hva du tilbyr før Black Friday braker løs. Det kan være lurt å sette opp en “Black Friday-kalender” hvor du markedsfører daglige “teasers” på hjemmesiden, i Google og på sosiale medier. På denne måten kan du fange oppmerksomheten til kundene før stormen. Black Friday, samt dagene rett før og etter, er de dyreste dagene å annonsere på i løpet av året. Ved å starte tidlig med oppvarming til Black Friday, vil du kunne få gode resultater uten å bruke enorme summer på markedsføring under årets dyreste annonse-uke.

– CEO

Sett opp en plan for alle tilbudene

Jeg anbefaler å legge en plan for hvilke produkter og tjenester som skal markedsføres, slik at du har oversikt over hva som skal på tilbud til en hver tid. En god idé kan være å lage alle kampanjene på forhånd, og benytte seg av en plugin som kjører tilbudene automatisk på hjemmesiden. Dette vil spare deg for mye jobb når Black Friday kickstartes. Det er også lurt med et godt system for restordre, slik at du ikke taper potensielt salg på grunn av et tomt varelager.

– Senior Rådgiver

E-postmarkedsføring

Visste du at 42% av forbrukere melder seg på nyhetsbrev for å motta gode tilbud? Ved å lage en god e-post strategi, kan du øke salget og bygge en sterk kundebase. Det bør legges vekt på kvalitetsinnhold i e-postene. De bør være lettleselig fra alle enheter, visuelt appellerende, og ikke minst inneholde relevant informasjon og tilbud. God e-post markedsføring kan ha stor innvirkning på salget under Black Friday, og jeg vil derfor anbefale å legge en strategi for denne perioden. Det er smart å tjuvstarte salget et par dager i forveien for e-post abonnenter. “Early access” til salget skaper en følelse av eksklusivitet for kunden, noe som styrker kundelojaliteten.

– Head of marketing

Bruk sosiale medier for alt det er verdt!

Ta utnytte av drivkraften bak sosiale medier for å oppnå høyest mulig engasjement og synlighet rundt dine salgskampanjer. Husk å oppdater landingssidene i bioen slik at kunder blir sendt direkte til nettsidens tilbudsside. Jeg vil også anbefale å bruke hashtags – kunder søker aktivt etter de beste tilbudene, så bruk gjerne hashtags som #BlackFriday, #BlackFridayNorge og #BlackFriday2021 for å øke synligheten av dine salgskampanjer på sosiale medier. Invester gjerne i betalt plassering, da dette er en svært effektiv måte å nå ut til mange potensielle kunder!

– Content Manager

Tidsbegrensede Black Friday-Week tilbud

Ved å kjøre ulike tilbud til begrensede tider, blir kundene nødt til å ta en raskere kjøpsbeslutning (Influence at work). En god strategi for tidsbegrensede tilbud vil gjøre det mulig å skape en stor økning i salget. Det kan være smart å ha en stoppeklokke på hjemmesiden som viser hvor lang tid det er igjen før tilbudet går ut. Det samme kan gjøres andre vei, med nedtelling til neste tilbud starter. Dette bidrar til å holde på oppmerksomheten til de besøkende, skape engasjement, og ikke minst gi en økning i salg!

– Marketing manager

Bruk Google Shopping

Jeg anbefaler å fokusere på Google Shopping-annonser! Disse annonsene har nemlig 30% høyere konverteringsrate enn vanlige tekstannonser (Marketing Charts). Her ser kundene bilder av produktene, pris, navn på produktene og navn på bedriften allerede på resultatsiden. Ved å bruke Google Shopping har man også mulighet til å bli vist på Googles resultatside flere ganger – som nettsideresultat, tekstannonse og som shopping-annonse. Dette kan øke sannsynligheten på Black Friday (og hele uken) for at kunder klikker seg inn på din nettside, men pass på at shopping feeden din er oppdatert – hvis ikke kan det være at annonsene dine ikke blir vist.

– Webdesigner & Developer

Anmeldelser og gode produktbeskrivelser

Jeg ville anbefalt å lage gode og utfyllende produktbeskrivelser, spesielt dersom du driver en nettbutikk. Før Black Friday bør også alle størrelseguider være på plass. Dette gjør at kundene vet hva de kan forvente seg, og øker dermed sannsynligheten for at kundene gjennomfører- og blir fornøyd med kjøpet. Produktbeskrivelsene bør inneholde mest mulig relevant informasjonen, og jeg vil også anbefale å underbygge påstandene. For eksempel istedenfor å kun skrive “god kvalitet”, forklar også hva som gjør at kvaliteten faktisk er god. Det er også smart å oppfordre tidligere kunder til å fortelle hva de synes om produktene, da dette kan øke sannsynligheten for flere salg på Black Friday.

– Bussines dev. Manager

Ikke glem remarketing!

Mitt beste tips for Black Friday er å ikke glemme remarketing i ettertid! Konverteringer på Black Friday er fantastisk, men husk at dette bare er kick-off for førjulstiden. Ifølge beregninger fra NHO skal Nordmenn til sammen bruke 118 milliarder kroner på årets julehandel (TV2). Hele 23% av de som handler på nett har sagt at de har endt opp med å kjøpe et produkt etter å ha blitt eksponert for en remarketing-kampanje (Intent Lab). Å fokusere på remarketing er viktig for å få maksimal utnytte av markedsføringen og øke salget også i etterkant av Black Friday. Å gi rabattkoder til de som har foretatt kjøp hos deg tidligere er heller ingen dum idé.

– Ads Manager

Vi i Mediabooster hjelper deg gjerne gjennom årets største handledag 🛒
Ta kontakt her dersom du ønsker hjelp med forberedelsene 👇

Det å være tilgjengelig på nett, er helt avgjørende for bedrifter i dagens digitale verden. Din bedrifts hjemmeside spiller en sentral rolle når det kommer til å finne nye kunder, kommuniserer med eksisterende samt selge produkter og tjenester på nett. Dersom hjemmesiden din ikke er sikker, vil ikke disse oppgavene kunne bli utført til sitt fulle potensiale. En sikker hjemmeside er helt avgjørende for at du skal kunne bli en digital vinner. Tenk deg om, ville du selv lagt igjen betalingsinformasjon på en hjemmeside som ikke var sikker? Antageligvis ikke. Visste du også at Google rangerer hjemmesider med høy sikkerhet høyere, kontra hjemmesider med lav sikkerhet?

Sikkerhet er med andre ord noe det er viktig å legge ressurser på for å optimalisere. I dette innlegget vil vi guide deg gjennom noen viktige sikkerhetselementer for din hjemmeside 👇

Hosting:

God hosting er viktig for din hjemmesides sikkerhet. Hosting er en tjeneste som gjør at du kan ha hjemmesiden din på nett, ved at du leier plass på en server. Alle nettsider krever en form for hosting. Det er viktig å kartlegge en pålitelig hosting-leverandør, samt bekrefte at leverandøren tilbyr SSL-sertifikat.

Eksempel på gode hosting-leverandører:

• Flywheel (Managed WordPress hosting)
• Proisp
• Syse
• Servebolt

SSL sertifikat:

Dette er et sertifikat som øker sikkerhet på din hjemmeside, ved å krypte forbindelsen mellom hjemmesiden og nettleseren til brukeren. Dette er med på å minske risikoen for at uvedkommende får innsyn i konfidensiell informasjon. Samler du inn kundeopplysninger, påmeldinger til nyhetsbrev, kredittkortinformasjon eller lignende, er SSL sertifikat avgjørende for å sikre denne informasjonen.

Du kan enkelt sjekke om en hjemmeside har SSL sertifikat. På sider som har et SSL sertifikat, vil det stå https og ikke bare http i URL’en. Husk å heller ikke lenke til sider som ikke har høy sikkerhet, helst bør sidene du lenker til også ha et SSL sertifikat.

Plugins, skjemaer og temaer:

Dette punktet gjelder spesielt for WordPress sider. Vi anbefaler å kontinuerlig oppdatere plugins, skjemaer og temaer, da disse oppdateringene kan inneholde oppretting i sikkerhetsfeil. Hvis det for eksempel er oppdaget et sikkerhetshull i en plugin, og denne feilen rettes opp fra WordPress, er det viktig at du har den oppdaterte versjonen på din hjemmeside.  Du bør også være nøye med hva du laster ned til siden din. Det er smart å velge plugins og temaer som er populære, noe som betyr er mange som har lastet de ned, og at de har fått gode anmeldelser.

Stoppe angrep mot ofte brukte pålogging-lenker:

Har du noen gang tenkt på at din nettside vandrer rundt i verdens største åpne landskap? Ditt største ønske er antageligvis at nettsiden er så synlig som mulig, for at flest mulig mennesker finner deg. Dessverre, har denne drømmesituasjonen en mørk bakside. Jo mer synlig du er, jo mer sårbar er du for at uønskede besøkende finner et smutthull og bryter opp bakdøra. Det finnes plugins som kan blokkere angrep mot hjemmesiden, blant annet en plugin som heter Limit Login Attempts som kan brukes på WordPress sider. Denne utvidelsen loggfører IP-adresser fra alle som forsøker å logge inn på WordPress siden din. Dersom samme IP-adresse forsøker å logge inn med feil informasjon flere ganger, vil de automatisk bli blokkert for en gitt periode.

Passord:

Sist men ikke minst, bruk sterke passord. Gjerne lange passord bestående av små og store bokstaver, tall og symboler. Aller helst bør passordet ikke være vanlige ord eller fraser. Passordet bør også være unikt for hjemmesiden og ikke brukes andre steder. Det er også smart å endre passordet regelmessig. Del heller ikke passordet rundt.

Når sjekket du sist sikkerhets statusen på din hjemmeside?
Ta kontakt med oss på Mediabooster for å få en analyse og foreta en helsesjekk av din hjemmesides sikkerhet!👇

Endelig har vi startet et nytt år, for ikke å glemme, et helt nytt tiår 🙏Mimrer vi tilbake til det siste tiåret, er det trygt å si at utviklingen som har skjedd innen digitalisering, har hatt en massiv påvirkning på hvordan de fleste av oss driver business. Som det digitale byrået vi faktisk er, kunne vi ikke starte det nye tiåret uten å dele våre beste tips for det kommende året!

Vi i markedsføringsteamet ba de ansatte i Mediabooster forberede deres beste tips for å kickstarte 2020. Greit nok tenkte de – men vi som jobber med markedsføring vet at innhold som er genuint og ekte, treffer flere og skaper mer engasjement. Denne kunnskapen kunne vi jo ikke se bort ifra 🤷‍♀️ så litt av cluet rundt dette konseptet, var at ingen av de ansatte visste når vi kom for å ta en liten prat! 😏

En lærdom for oss alle, var at det vi hadde planlagt å si, ikke nødvendigvis samsvarte med de ordene som kommer ut av munnen – når kameraet først starter å rulle 😅 Så for å unngå en ny shooting, har vi skrevet dette blogginnlegget hvor vi går i dybden på det vi egentlig skulle si!

Når dette er sagt, anbefaler jeg deg uansett å ta en titt på sluttresultatet for å bli bedre kjent med oss som jobber i Mediabooster 🤗

Thea Marlen Herstad (Content & Performance)

Det er ikke alltid ting går som planlagt. Noen ganger går det bedre enn man hadde regnet med, og andre ganger blir utfallet det omvendte…🙄 Jeg tipper de fleste kan kjenne seg igjen?🙋🏼‍♀️

Endringer i algoritmer, funksjoner, trender, osv. skjer konstant. Bedrifter er nødt til å følge med og tilpasse seg disse for å lykkes🏆

Mitt beste tips er å gjøre en fullstendig analyse av markedsaktivitetene fra fjoråret, for å kartlegge hva som fungerte bra og mindre bra. Ikke minst vil jeg anbefale å grave dypere i hvilke digitale endringer som allerede har trådt i kraft, samt hvilke endringer som er spådd for tiden fremover 🕐 Ha en strategisk tilnærming til hvordan din bedrift kan oppnå konkurransefortrinn ved å gjøre smarte beslutninger basert på analyse 👓

Lars Otto Bjerkeng (Webdesigner)

I dagens digitale samfunn skjer det meste på nett. Dersom jeg skal finne en reise, et nytt produkt eller bare litt informasjon – er internett det første stedet jeg sjekker. Dermed er mitt beste tips for 2020 🥁å sette nettsiden på prioriteringslisten. Siden de fleste av oss bruker Google som hovedkilden til informasjon, fører dette selvfølgelig til et hav av konkurranse fra leverandørsiden. Dermed er det viktig å være først i køen med din nettside, slik at kundene ikke svinger av rett vest til konkurrentene 🆘 Bruk tid på utformelsen av nettsiden, og ha fokus på brukervennlighet. Det betyr alt for en besøkende å kunne finne frem til det de leter etter på enklest mulig vis, og på kortest mulig tid.

Forresten❗Du har hørt om Siri sant? Siri tenker du kanskje? Ja, hun dama flere av oss snakker til daglig når vi f.eks lurer på morgendagens værmelding. Det kommende året kommer Siri (også kalt stemmestyring) til å ha en stor påvirkning på om du enten står først eller sist i konkurrent-køen. Google selv estimerer at ca. 50% av alle søk vil være stemmesøk i 2020. I praksis betyr dette at søkefraser endrer struktur, ettersom vi ofte ikke skriver på nøyaktig samme måte som vi snakker. Søkefraser som tidligere ga en solid trafikkmengde kan endre seg basert på at brukernes søkefraser endrer seg. Så nok en gang, husk å sette nettsiden på prioriteringslisten i 2020!

Christiaan Gieles (Senior Webutvikler)

Har du noen gang tenkt på hvordan din bedrift oppfattes digitalt av de besøkende? Uavhengig av svaret ditt på dette spørsmålet, er mitt viktigste tips for 2020 – å ta fatt på din digitale hverdag og synlighet 💪 Gjennom en lang karriere som webutvikler har jeg sett alt for mange nettsider der ute med et utydelig helhetsbilde, som gjør at førsteinntrykket potensielle kunder sitter igjen med blir mindre bra (mildt sagt 😅). Gjør en grundig vurdering av hjemmesidens typografi, branding og brukervennlighet. Enkle tiltak som bruk av riktig tekst og bilde – utgjør store forskjeller 💯

For ikke å glemme mobilvennlige hjemmesider❗Om du enda i 2020 ikke har en mobilvennlig hjemmeside er du dessverre veldig sent ute til festen ⏰💃 Hjemmesiden din bør gi en like god brukeropplevelse på alle enheter; mobiler, pcer, nettbrett, osv. av ulike størrelser. Dersom hjemmesiden din ikke er bygget for de ulike enhetene, vil du miste mange potensielle kunder og salg. For dagens brukere har det blitt en selvfølge at hjemmesidene de besøker er tilpasset ut fra hvilken enhet de bruker. Vår kjære venn Google ❤️ rangerer også hjemmesider som er mobiltilpasset høyere i resultatlistene sine!

Adrian Enger (Digital Markedskonsulent)

Mitt beste tips er å la ekspertene ta seg av alt når det kommer til den digitale hverdagen 💥 Gjennom den konstante utviklingen av digitale trender, dukker det stadig opp nye løsninger og arbeidsmetoder, som kan hjelpe deg med å posisjonere din bedrift foran konkurrentene 👍 Når dette er sagt, kan det være vanskelig å vite hvilke digitale trender det er riktig å kaste seg på, samt investere tid og penger i 👎 Markedsføringsfaget blir stadig mer og mer komplisert, og det kan være utfordrende å samle nok ekspertise internt uten å betale i dyre dommer. For å drive en sterk markedsføringsstrategi kreves det kunnskap om strategiutvikling, implementering, innholdsutarbeidelse, SEO, annonsering, analyse og hjemmesideoptimalisering.

Ta deg heller av det du er best på, og fokuser på den daglige driften av selskapet. Som eksperter i faget kan vi gjøre jobben mer effektiv og til levere høyere kvalitet – nettopp fordi vi har tiden til det og fordi vi elsker det vi gjør ❤️

Martin Røhmesmo (Digital Markedskonsulent)

Når det kommer til markedsføring, er mitt beste tips å tørre å fronte seg selv og sine ansatte gjennom bedriftens profiler på sosiale medier 💯 Enten det er snakk om Facebook, Instagram, Twitter eller LinkedIn – tør å by på deg selv! Jo mer personlig plattformen din er, desto bedre kan du lykkes. Tenk deg selv; følger du en bedrift kun basert på tall og bransjefakta 😴 eller følger du også bedriften for å få et innblikk i personlighetene bak? 💃 Unngå å være den typiske “bedriften på sosiale medier.”

Ved å gi profilene mer personlighet vil du kunne skape en mer spennende brukeropplevelse, flere følgere samt et større engasjement. Hvordan gjøre dette? 🤔 Kom deg foran kamera, rett og slett! Selvfølgelig kan det oppleves som både skummelt og ukomfortabelt, når du plutselig er på andre siden av feed, men her er mitt tips å ignorere denne følelsen og kaste seg inn i det!

Bjørn André Fauske Hjelle (Webdesigner)

Mitt viktigste tips for 2020 er å ta en titt på lastetiden til hjemmesiden din ⏰ En rask nettside gir en god brukeropplevelse, og kan være avgjørende for salgsprosessen.En god tommelfingerregel her, er at hjemmesiden din bør laste så raskt som overhode mulig 😅 En liten funfact er at flere undersøkelser viser at dersom en hjemmeside laster lenger enn 3 sekunder, forlater i snitt 40% siden 🆘 Sidens hastighet er også ekstremt viktig for en god plassering hos søkemotorene. Du kan enkelt finne forskjellig hurtighetstester ved et raskt søk på Google, der kan du også finne Google sin egen test.

Dersom du tar kontakt med oss, skal jeg personlig sjekke lastetiden på din nettside og fortelle deg nøyaktig hva du trenger og gjøre for å forbedre den 🙋‍♂️

Hector Rivas (CEO)

For de som driver innen B2B, ville jeg på det sterkeste anbefalt å legge et stort fokus på LinkedIn i 2020. Mitt ønskemål har lenge vært at Mediabooster skulle få en større organisk rekkevidde på LinkedIn, og at de ansatte skulle ønske å engasjere se på plattformen – uten at dette skulle føles påtvunget. Som et resultat av dette implementerte vi en helt ny intern rutine i midten av 2019 🔥 Alle de ansatte satte opp mål for hvor mange nye, og relevante kontakter de skulle oppnå fra sine private LinkedIn profiler ut året. Hver morgen oppdaterte vi tallene og som det resultatorientert teamet vi er (liten dose selvskryt 😅) ble dette raskt en intern konkurranse.

På fire måneder økte vi fra 5.000 til 20.000 samlede kontakter, gjennom våre private LinkedIn profiler. Nå som tiden er inne for å smi jernet og legge ut innhold organisk – er alle plutselig veldig mye mer interessert i å dele best mulig innhold, for å se hvem som får mest «attraction» ut av det 🙌

Det har med andre ord skapt et mye større nedslagsfelt for Mediabooster når vi skal dele innhold, og blitt litt av en intern konkurranse for alle å følge med på! 👀 Prøv å involvere ditt team og forvandle dine ansatte til ambassadører for selskapet. Det finnes ingen bedre ambassadører, enn de som faktisk jobber under samme tak som deg – men sørg for å gjøre det til en kul greie!

Timo Opara (Innholdsprodusent)

Mitt beste tips for 2020 er å lage videoer som denne 👆 Det gir innhold som er genuint og lar folk bli kjent med bedriften og de ansatte som jobber der. Samtidig er det alltid bra å lage innhold som kan være nyttig for ditt publikum. Folk er mer villige til å følge deg og bedriften din, hvis de føler at de får noe i gjengjeld 🤝

Video er et format foretrukket av mange, og ved å legge til undertekst slik vi har gjort – vil videoen kunne nå ut til flere 👀  Mange er på sosiale medier eller gjør Google søk på farten 🚃 Da er det ikke alltid det egner seg å ha på lyd, og da er undertekst helt essensielt for å fange oppmerksomheten til disse brukerne. Søkemotorer og sosiale medier verdsetter videoer i stadig større grad. Derfor gir de ofte videoer en bedre plassering, større rekkevidde og lavere kostnad på betalte annonser 💸

Liva Kalve (Head of Marketing)

Når det kommer til mitt beste tips for 2020, må jeg kaste meg på Timo å si meg enig at videoutarbeidelse og videomarkedsføring er et must i 2020. Video er den beste måten å fortelle historier på, samt skape et mer personlig forhold til både potensielle og eksisterende kunder 🤝💕  Videre er videomarkedsføring den mest effektive måten å fange oppmerksomheten til folk på, og engasjere dem over en lengre periode.

Sosiale medier er en perfekte plattformen for ”teasers” samt korte og konsise klipp. Bedriftens domene på den andre siden, er hvor selve showet finner sted 🎪 Dette gjør at denne type video 👆 er ekstremt fordelaktig, da du og din bedrift får innhold som har mange bruksområder i flere forskjellige kanaler. Innen du har lest ferdig dette blogginnlegget har de ansatte lagt ut sitt personlige tips organisk på LinkedIn, vi har postet teaser på Mediaboosters sosiale plattformer, og kanskje har vi til og med laget en betalt annonse!

Hvis du eller din bedrift trenger litt ekstra bistand for å kick-starte 2020, så er du hjertelig velkommen til å kontakte oss i Mediabooster 🙌

Selve fundamentet for digital markedsføring er bedriftens hjemmeside! Det er hit du til syvende og sist sender sender all trafikk 📲  For å gjøre denne trafikken om til faktiske kunder og øke salget er det viktig å ha en nettside som er on point 👌🏼

Tenk på et tilfelle der du besøkte en nettside hvor du klikket deg ut, like rask som du klikket deg inn – selv om nettsiden leverte nøyaktig det produktet du var ute etter og bedriften som eide siden en seriøst aktør. Hva var så grunnen til dette?

En nettside som har en forside proppet med informasjon, bilder og grafikk, og som ikke har en logisk veiledning vil oppleves som forvirrende og useriøs. Hvis denne siden i tillegg laster tregt og ikke er mobiltilpasset, er terskelen rimelig lav for å forlate denne nettsiden 🤷🏻‍♀️

En brukervennlig hjemmeside er essensielt for å få så mange, og så fornøyde kunder som mulig. I dette blogginnlegget guider vi deg gjennom noen av de viktigste elementene, som vil øke brukervennligheten på din hjemmeside :

• Hastighet
• Navigasjon
• Kvalitetsinnhold
• Responsivitet
• Design

God hastighet

En rask hjemmeside er alfa og omega når det kommer til brukervennlighet. En god tommelfingerregel her, er at hjemmesiden din bør laste så raskt som overhode mulig 😅 Visste du at undersøkelser viser at dersom en hjemmeside laster lenger en 3 sekunder, forlater i snitt 40% siden?  Det er også viktig å nevne at hastighet påvirker hjemmesiden synlighet i søkemotorene. Dersom du har en hjemmeside som laster raskt, vil du bli høyerer rangert i Google, sammenlignet med hjemmesider som laster langsommere.

Det finnes mange verktøy for å sjekk hastigheten til din hjemmeside, blant annet kan du bruke GTmetrix. Her legger du inn hjemmesidens domenet (nettsideadressen), og i løpet av sekunder vil du få innsikt i din hjemmesides nedlastingstid og elementer som sakker ned dens hastighet.

Enkel navigasjon

Navigasjon på en nettside er selve grunnmuren av brukervennlighet. Sørg for at hjemmesiden har enkel navigasjon, det vil si at det er enkelt for de besøkende å finne frem til det som er relevant for nettopp dem. Tydelige menyer, søkefelt, kategorier og filtre er eksempler på elementer som kan gjøre navigasjonen på din hjemmeside bedre. Om man vil gå enda lenger, kan man tilpasse nettsidens innhold og struktur til dens målgruppe. Slik kan man øker brukervennligheten drastisk for de besøkende.

Kvalitetsinnhold

Innhold er en viktig del av hjemmesiden! Lag innhold som er relevant og verdifullt for de besøkende. Innholdet på din hjemmeside må oppfattes som tiltalende, engasjerende og overbevisende for å fange samt opprettholde brukerens interesse 👀 For at brukeren skal kunne orientere seg raskt på hjemmesiden, er det viktig å lage innhold som er lettlest og konsistent. Avsnitter, underoversikter og punkter er ekesempler på måter å gjøre lengre nettside-tekster mer appellerende for brukerne.

Visuelt innhold i form av bilder og video er gode hjelpemidler for brukeren for å forstå og prosessere informasjonen de er på utkikk etter. Ser du etter bilder du kan bruke for å øke kvaliteten på ditt innhold? Sjekk ut Unsplash eller Flickr! Her vil du finne et hav av bilder du kan bruker til for eksempel blogginnlegg. Det best med alt? Disse bildebibliotekene er helt gratis 🙏🏻

En responsiv side

Hjemmesiden din bør være like rask og gi en like god brukeropplevelse på alle enheter, som: mobiler, pcer, nettbrett osv av ulike størrelser. Dersom hjemmesiden din ikke er bygget for de ulike enhetene, vil du miste mange potensielle kunder og salg. For dagens brukere har det blitt en selvfølge at hjemmesidene de besøker er tilpasset ut fra hvilken enhet de bruker 📱 Vår kjære venn Google, rangerer også hjemmesider som er mobiltilpasset høyere i søkene sine!

Et visuelt appellerende og funksjonelt design

Man ønsker gjerne å designe en nettside på en strukturert måte slik at innholdet er oversiktlig, at budskapet kommer frem, og at det er lett å navigere. Samtidig, ønsker man at det skal være visuelt appellerende å se på. Det er en rekke designmetoder man kan bruke for å gjøre en nettside brukvennlig samtidig som at den ser bra ut.

•  Tilpass designet til målgruppen, ved bruk av farger, tekststørrelser og bildtestørrelser.
• Bruk gode kontraster på tekst og bakgrunn, da vil det bli mye lettere for de besøkende å lese tekstinnholdet.
• Bygg nettsiden slik at den går rett på sak, og gir den besøkende konkrete valgt. Da kan man passivt lede dem i riktig retning.

Ved bruk av et design som er tilpasset målgruppen, kan man enkelt øke brukervennligheten. Er det en nettbutikk for sportsklær, ville det vært naturlig å tilpasse farger, bilder og tekster til et yngre publikum. Om det er en nettside som hovedsaklig er for eldre, kan større tekst og gode kontraster øke brukervennligheten betraktelig. Uavhengig om det er eldre eller yngre besøkende på nettsiden, lønner det seg veldig ofte å bygge oppsettet til nettsiden slik at den besøkende ledes i riktig retning.

Oppfyller hjemmesiden din alle punktene? Bestill en gratis webanalyse fra oss og foreta en helsesjekk av din hjemmesides brukervennlighet!

Å drive en nettbutikk i dagens digitale jungel er ikke en enkel sak. Vi har derfor invitert Johan Olovsson til neste episode av #Tommelkrigerne! Johan er en av nøkkelpersonene bak etableringen til Gymshark i Skandinavia, som skapte en megasuksess fra 0 til 200 millioner i omsetning på 3 år 😉 Frem til episoden slippes neste uke, kan vi by på et spennende intervju hvor Johan deler tips og erfaringer om hva han mener skal til for å lykkes med nettbutikk idag👇

Hva mener du er viktigst for å lykkes med nettbutikk?

Et fantastisk produkt! Alt annet kommer i andre rekke. Det å tilby et produkt som ingen andre leverer, er etter min mening det ideelle scenarioet. Dette er en av grunnene til at merkevarer som forvaltes godt gjør det bra, mens mange av forhandlerne som ikke tilbyr unike produkter sliter. Det er mye vanskeligere å skille seg ut i mengden, dersom andre aktører tilbyr akkurat de samme produktene. Dette ender ofte med et konkurransegrunnlag som kun baseres på pris, hvilket igjen er en betydelig kommersiell ulempe.

Når du først har et fantastisk og unikt produkt, er neste steg å bygge målgruppens kjennskap og kunnskap til produktet ditt. Forbrukerne må forstå hvilket problem produktet løser, og/eller hvilken verdi det gir de å kjøpe/eie produktet. Kundesegment og forretningsmodellen din vil være avgjørende for hvordan markedsføringsstrategi du bør gå for. Til syvende og sist er det viktigste at folk hører om produktet ditt, og det gjentatte ganger!

Hvordan lykkes man med markedsføring i sosiale medier?

Det er essensielt å forstå hvilke sosiale medie-kanaler og hva slags type influencer som passer din merkevare! Produktet må stå i samsvar med influencerens budskap, og ikke minst være appellerende ovenfor deres følgere. Riktige premisser må være på plass, for at influencer markedsføring skal være et effektivt markedsføringstiltak. En god match mellom influencer og merkevaren, vil være en god og kostnadseffektiv måte å nå ut til de rette menneskene.

For å lykkes, kreves det også at personen/ressursen som drifter din merkevare i sosiale medier har god kommersiell forståelse. En person som klarer å analysere dataen, trekke gode konklusjoner, og som forstår hva som skal til for at merkevaren og kommunikasjonen appellerer til rett målgruppe, vil være essensielt for å lykkes.

Hva er de vanligste feilene en bedrifter gjør innenfor netthandel, og hvordan unngå disse?

Prøve å gjøre alt på en og samme tid. En bedrift kan ikke være ledende ekspert på alle felt samtidig. Fokuser på de plattformene eller konseptene som fungerer best for nettopp DIN merkevare. Prøv å få mest mulig ut av mulighetene du besitter, og bli en ekspert på et felt før du går over til neste. Det er mange suksessfulle bedrifter som har blitt bygget på kun en eller få plattformer. Skalering skjer steg for steg!

Hvilke nettbutikker ville du anbefalt andre å bruke som inspirasjon?

Daniel Wellington, Ideal of Sweden, Gymshark, Ridestore. Alle disse gjør det bra i sine respektive størrelser. I en god nettbutikk bør det være enkelt å handle, opplevelsen skal gå sømløst og produktpresentasjonen skal være innbydende. Det eksemplene ovenfor har til felles, er at de leverer denne opplevelse til flere land, og skiller seg ut på ulike måter fra andre aktører.

Ett tips om man vil vite hva som faktisk fungerer, er å ta en titt på andre bedrifters regnskap, lønnsomhet og vekst. Det viser tydelig hvilke som lykkes, og det meste av denne informasjonen er tilgjengelig på proff.no (Norge) eller allabolag.se (Sverige).

Hvordan ser fremtiden ut for deg, og hvor kan man følge deg i dine neste prosjekter?

Jeg tror jeg kommer til å fortsette å være involvert i flere typer prosjekter, som aksjonær og/eller via styreoppdrag. Jeg er utrolig glad for at jeg har muligheten til å jobbe med noe jeg har genuin interesse for. Jeg har mulighet til å bygge og jobbe med bedrifter, som er i startfasen eller som har mulighet til å oppnå uvanlig stor vekst og lønnsomhet. Det er sannsynligvis noe jeg aldri kommer til å gå lei, eller slutte med.

På kort sikt kommer mesteparten av min tid å gå til et nytt prosjekt – Ryde. Det er en ny bedrift, som lanserer sin tjeneste innen ca 1 måned, og kommer til å ha en del synlighet i Norge. Litt lengre frem, ønsker jeg egentlig bare å fortsette å utvikles innen det enormt store feltet – entreprenørskap. Det finnes alltid nye muligheter, ting å lære seg og interessante samtaler å ha. Det er langt ifra en ensformig og forutsigbar hverdag, og det er en del av sjarmen med det hele.

Om man ønsker å følge meg har jeg egentlig ingen offentlig plattform, men jeg deler en del av min hverdag på Instagram stories @joholo1

Hvorfor stilte du opp på #Tommelkrigerne, og hvorfor bør man fortsette å følge med videre?

Åpenbart fordi jeg ønsket å knuse Hector i tommelkrig! Neida, men seriøst… Det var kult å bli spurt om å være med, og om jeg kan bidra med noe positivt for noen som ønsker å begynne -eller allerede driver egen nettbutikk, er det bare fantastisk! Forhåpentligvis er det noen som har nytte av innholdet, eller får en boost av å se at det er gjennomførbart.

Grunnen til å følge med videre, er at det er bra at noen tar initiativ til video-intervjuer rundt dette, og andre temaer det ellers finnes ganske lite videoinnhold om i Norge. En av de viktigste faktorene for å utvikles, er nettopp å oppsøke informasjon. For meg var en stor del av dette gjennom å høre på, og lese om andre entreprenørers reise. Det er spesielt inspirerende å høre historier om oppstartsfasen, som på mange måter er den vanskeligste fasen for entreprenører.

Vi takker med dette Johan for å ha stilt opp og gleder oss til lanseringen av Episode 3 av Tommelkrigerne. Ønsker du flere tips fra Johan så er det bare å ta kontakt med han direkte på Instagram. Nøl heller ikke med å ta kontakt med vårt team via kontaktskjemaet nedenfor, dersom du ønsker vår rådgivning for å utvikle din nettbutikk! 👇

Lese gjerne også vårt forrige blogginnlegg, «10 tips på hvordan å lykkes med netthandel«

Denne måneden har vi fokus på netthandel, og hvordan vi kan hjelpe bedrifter med å starte, samt drive en nettbutikk. Det er mange viktige faktorer som må tas i betraktning. I dette blogginnlegget deler vi våre beste og mest avgjørende tips, slik at veien til suksess blir litt kortere. Er du interessert i å lykkes med netthandel, da bør du lese videre👇

Gjør en konkurranseanalyse

Du kan vinne ekstremt mye å gjøre en grundig konkurranseanalyse, av både markedet som helhet og dine største konkurrenter. Det er ingen grunn til å finne opp hjulet på nytt, lære heller fra hva som er blitt gjort tidligere. Det vi gi deg en god pekepinne på hva som skal til, for å lykkes med netthandel i din bransje. Det er mange elementer som er interessante og analysere, blant annet bør du stille deg disse spørsmålene:

• Hvordan kaprer konkurrentene kunder?
• Hvilke feil har konkurrentene gjort, som du kan lære av?
• Hva kan du gjøre for å skille deg ut fra konkurrentene?

Vi hjelper deg med å finne svar på disse og andre relevante spørsmål. Du kan lese mer om hva vi tilbyr av ulike digital analyse her.

Driv trafikk til nettbutikken

Trafikk til nettbutikken er essensielt for å kunne drive salg. Selv om en nettbutikk er godt utformet vil ikke være av verdi, dersom ingen besøker den. Selv trafikk som ikke leder til salg er svært verdifullt, fordi det gir god innsikt i hvordan de besøkende bruker siden. Gjennom å analysere trafikkdata, kan man avdekke forbedringspotensialer ved nettbutikken.

Gode markedsføringsstrategier vil være viktig for å drive trafikk. Dette er et eget kapittel i seg selv, men disse stikkordene er spesielt viktige å tenke på:

• Gjennomtenkt og solid branding
• Epost-markedsføring
• Fokus på SEO
• Tilstedeværelse i sosiale medier
• Betalt markedsføring/annonsering
• Gode ambassadører/influencer markedsføring

Markedsføring på sosiale medier

Å være synlig i sosiale medier er helt avgjørende for dagens netthandel. Sørg for å lage en profil, som matcher med personligheten til ditt brand. Finn ut hvem som er din primære målgruppen, og hva slags type innhold som engasjerer denne målgruppen. Tør å tenke utenfor boksen og koordinere innholdet i sosiale medier med epost-markedsføring. Husk å bruke hastags, slik at det blir lettere for nye potensielle kunder å finne deg i sosiale medier. Et godt tips er å lete etter influencere som matcher din målgruppe og ditt brand. Les mer om influencer markedsføring her.

Unngår misforståelser

Ha klare priser og fraktkostnader. Dette gjør at kunden slipper å oppleve ubehagelige overraskelser i slutten av kundereisen. Å komme til handlekurven, klar for å betale, for så å oppdage at prisen er høyere enn forventet, vil være en svært negativ opplevelse for kunden. Dette fører ofte til at kunder velger å ikke gjennomføre kjøpet likevel, eller gjennomfører og dermed sitter igjen med en dårligere kjøpsopplevelse.

God kundeservice er på lik linje med tydelig prising viktig for å unngå misforståelser. Det er viktig å være tilgjengelig for kunden, for å både kunne bistå og svare på spørsmål. Et godt utfylt kundesenter med ofte stilte spørsmål og svar, i tillegg til integrerte chat-systemer på siden, er gode måter å forbedre kundeservice-opplevelsen på.

Åpen og skalerbar nettbutikkteknologi

Hvilken plattform nettbutikken bygges på, er en viktig avgjørelse for alle som ønsker å starte en nettbutikk. Vi foretrekker å bygge med WooCommerce og Magento. WooCommerce er bygd for WordPress, som står med snart 30% av alle verdens nettsider. Dette gjør at mye hjelp og gode moduler for nettbutikker er lett tilgjengelig.

WordPress er en åpen kildekode, dette betyr at at det er flere utviklere over hele kloden som bidrar til solid og optimalisert kodestruktur. Noe som gjør at din nettbutikk alltid vil være i god form, dersom du er flink til å følge med på oppdateringer. Magento er en plattform som brukes når man utvikler nettbutikker av en betraktelig størrelse. Du har helt sikker vært inne på nettbutikkene Elkjøp, H&M eller Ark, i disse nettbutikkene er produktmengden så stor at de bør bygges på et større og mer robust system.

Gjør det enkelt for kunden

En side med enkel navigasjon og tydelig informasjon, er viktig for at kunden skal oppleve brukeropplevelsen som god. Å enkelt kunne finne frem til riktig produkt, og informasjon er spesielt viktig for kunden. Sjansen større for at et kjøp foretas, dersom disse kriteriene er oppfylt. Dette krever at nettbutikken har en god struktur og tydelig kategorisering av produktene. Filtrering etter farge, størrelser og priser er eksempler på tiltak som vil hjelpe kunden å finne frem til nettopp de produktene han/hun er på utkikk etter.

Når den besøkende først har lagt produkter i handlekurven og skal betale, er det viktig at betalingsløsningen er enkel å bruke. Her er det mange fallgruver man må se seg for, som kan oppstå blant annet av dårlige og lite optimaliserte betalingsløsninger. Vi har i flere år samarbeidet med blant annet Bambora som vi mener er noen av de dyktigste på markedet. De dekker alt fra faktura og delbetaling, til Vipps integrering.

Vil du ha innsikt i brukervennligheten til din nettbutikk? Les mer om webanalyse her.

Utseende og branding

Et visuelt appellerende utseende og tydelig branding på tvers av alle kanaler, er essensielt. Når de visuelle aspektene av nettbutikken og brandet utarbeides, er det viktig at alle elementene henger sammen i en rød tråd. Hold det enkelt og gjennomgående for å holde interessen til den potensielle kunden oppe.

Med et godt gjennomført webdesign, vil du ha et bedre utgangspunkt når du lanserer, og begynner å få inn trafikk til din nye nettbutikk. Like viktig som et bra design, er gode produktbilder. Store, tydelige produktbilder vil være med på fange oppmerksomhet. I tillegg er de godt kompatible med webdesign til mobiltelefoner, fordi mobildesign ofte blir bygd boks for boks. Gode bilder kan være avgjørende for om potensielle kunder kjøper produktet fra deg, eller heller velger å handle fra konkurrerende nettbutikker.

Fokus på mobilvennlighet

Et stadig økende antall surfer på sine mobile enheter. Antallet som foretar kjøp i nettbutikker via disse enhetene øker også i stort tempo. Disse trendene gjør at det i dag er helt essensielt å ha en nettbutikk som er mobilvennlig. Det vil si at nettbutikken bør fungerer like godt på ulike skjermstørrelser. Tydelig navigering, tekster og knapper, som er fullt klikkbare også på mobil er uhyre viktig! En nettbutikk som skalerer seg godt ned til mobile enheter, vil ha store positive effekter på salget og markedsføringen. Uten en mobilvennlig side, vil du gå glipp av mange potensielle kunder.

Hastighet

Det at nettbutikken laster raskt og er optimalisert for alle enheter i form av riktige filstørrelser er ekstremt viktig. Bruker nettbutikken din lang tid på å laste, vil mange av dine potensielle kunder falle av før de har gjennomført et kjøp. Sørg for å velge riktig webhotell, og optimalisere for hastighet, slik at du unngår denne fallgruven. Ved å minimalisere scripts, stilark og bildestørrelser, kan man dra nytte av effektiv og bra caching for å få redusere nedlastingstiden på nettbutikken.

Epost-markedsføring

Epost-markedsføring er en kjempeviktig kanal for nettbutikker. Det er en god måte å kommunisere kolleksjoner og diverse tilbud, men også for å se hvem av dine kunder som ofte kommer tilbake (dine VIP-kunder). Gjennom epost kan du blant annet gi rabattkoder, reklamere for nyheter i nettbutikken, minne på om at dine bestselgere er tilbake på lager eller invitere til konkurranser og events. Det gir deg også muligheten til å ta ekstra godt vare på dine viktigste kunder, ved å blant annet gi dem tilbud før alle andre.

Vil du vite mer om temaet nettbutikk og netthandel?

Følg med i våre kanaler fremover, hvor vi vil dele mer spennende innhold om nettbutikk og netthandel. Blant annet kommer et intervju og en ny episode av #tommelkrigerne, hvor gjesten er selveste Johan Olovsson (Owner/CEO – Scandinavian Ecommerce Group & Subsidiaries). Johan er en av nøkkelpersonene bak etableringen av Gymshark i Skandinavia 💪🏼 Sammen med teamet, driftet han GymShark i Norge, Sverige, Danmark og Finland. De har klart å skape en vekst fra 0-200 mill i løpet av 3 år. Vår tanke med neste episode er å grave dypere i hva som gjorde at Gymshark ble en suksess, og hvordan sosiale medier ble brukt i etableringen!

Torsdag 14. Mars slipper vi episode 2 av #Tommelkrigerne! Temaet for denne episoden er influencer marketing og vi har fått besøk av selveste Treningsfrue; Camilla Aastorp Andersen. I den kommende episoden vil hun dele sin historie og fortelle hvordan det er å jobbe som influencer. Frem til episoden slippes, kan vi by på et eksklusivt intervju.👌

Ønsker du å vite mer om hva som skal til for å oppnå suksess gjennom influencer marketing? Da bør du lese videre, enten du er en spirende influencer eller en bedrift som ønsker å utforske konseptet influencer marketing.

Kort om Camilla Aastorp Andersen:

• Bakgrunn: Jobbet tidligere som eiendomssekretær og utdannet seg som personlig trener i 2016 hos AFPT. Har vært selvstendig næringsdrivende siden 2013.
• Følgerskare: Mellom 30-40 000 tusen unike blogglesere pr mnd, 86 000 følgere på facebook, 121 000 følgere på instagram, 60-70 000 følgere på snapchat.
• Meritter: Vant Vixen Influencer Awards for beste Trenings- og helseprofil i både 2016 og 2017. Lansert boken Helårskroppen i 2017. Har også egen podcast “Hverdagspodden” og nettbutikk treningsfrue.shop.
• Fun fact: Har en tvillingsøster. Spiser litt sjokolade hver dag. Blogget under navnet “snuppa32” fra 2013 før hun byttet til Treningsfrue, snorker som en liten traktor når hun drikker 🙈, er Batwoman på hobbybasis!

Spørsmål 1: Hva er dine beste tips for å lykkes som influencer?

-Først og fremst må du ha en lidenskap for det du gjør eller vil formidle. Det er mye jobb som krever enormt mye tid og investering samt 110% dedikasjon. Etter min mening er det hardt arbeid og et ønske om å lykkes, som vil føre deg dit du måtte ville. Ellers er kontinuitet, profesjonalitet, kvalitet og troverdighet også en nøkkel til suksess.

Spørsmål 2: Hva er de største fallgruvene for en influencer og hvordan unngå disse?

-En stor fallgruve for en influencer er å si ja til samarbeidspartnere som ikke deler de samme verdiene og tankesettene som enn selv. Det er fort gjort å bli blind på sponsede produkter og samarbeid, hvor bedrifter betaler for at du markedsfører gjennom dine sosiale medier. Det er viktig å være tro mot seg selv og sine verdier når man inngår et annonsesamarbeid. Dette er essensielt for å opprettholde høy troverdighet, blant sine følgere. Dersom følgerne stoler på deg og tror på at du genuint liker det du markedsfører, vil effekten av markedsføringen være sterkere og bedre. Jeg vil anbefale at alle influencers undersøker både produktet/tjenesten de får tilbud om å markedsføre, samt bedriften som står bak.

Spørsmål 3: Hvordan ser en typisk hverdag ut for en fremgangsrik influencer og hva må du være forberedt på?

-En typisk arbeidsdag for meg består av:

• Administrativt arbeid + Hundrevis av mailer
• Møter i Oslo og via Skype
• Veldig mange telefonsamtaler
• Jobb med foto og lys
• Matlaging til sosiale medier
• Trening er også jobb
• Korrektur og utkast iht brif/jobber
• Innspilling av podcast hver uke i Oslo

Det er ofte lange arbeidsdager hvor du må være forberedt på hardt arbeid og mange baller i luften. Det er mange som vil ha en bit av deg og det gjelder å sortere ut hvem du har lyst å bruke tiden din på.

Spørsmål 4: Hvilke regler må man som influencer forholde seg til i sosiale medier?

Det er mange regler for en influencer, men de fleste er uskrevne. Blant annet er det viktig at influencere forholder seg til reglene som er satt for merking av annonser/reklame i sosiale medier. Merkingen er til for at følgerne skal være klar over at de blir eksponert for et kommersielt samarbeid. Da influenceren blir sponset eller får betalt for å markedsføre bedriftens produkter eller tjenester, gjennom deres egne sosiale medie kanaler. Riktig merking er også en kjempeviktig faktor når det kommer til å bli tatt seriøst av ulike aktører.

Spørsmål 5: Hvilke tips hadde du gitt bedrifter som ønsker å starte med influence marketing?

Jeg hadde tatt kontakt med ulike management for å se om jeg fant en influencer jeg ønsket å jobbe med. Når man velger en influencer er det viktig å tenke på at verdier og holdninger står i samsvar, samt at målgruppen til influenceren er den dere ønsker å nå ut til. Kjør gjerne en eller flere workshop med influencer og management slik at man finner frem til de beste løsningene for et potensielt samarbeid. Det er mye kreativt å hente ut fra slike møter og influenceren får også kommet med ideer som kan tilpasses til kanalene sine.

Spørsmål 6: Hva er de største fallgruvene en bedrift kan gjøre når de velger en influencer?

En stor fallgruven er kanskje å ikke gjøre nok research på influenceren før man inngår annonsesamarbeidet. Det er viktig å være sikker på at influenceren deler de samme verdiene og holdningene som bedriften. Blant annet finnes det “influencere” med falske følgere, som de har kjøpt eller skaffet seg på andre uærlige vis.

Spørsmål 7: Hvorfor skal bedrifter investere i influencer marketing og hvilke fordeler gir det?

Influencere blir sett og hørt samt har et utrolig stort og personlig engasjement. Det er en fin mulighet for å bli synlig på en mer personlig og ekte måte. Til gjengjeld er det viktig å finne riktig influencer å jobbe med.

Spørsmål 8: Hvorfor skal man følge med videre på Tommelkrigerne?

Det dekker kule temaer som jeg tror kan engasjere seerne! I tillegg blir det spennende å se hvem som knuser Hector i tommelkrig fremover 🙂

Vi takker med dette Camilla for hennes innsats i Tommelkrigerne og for alle gode tips hun har delt med oss vedrørende influencer marketing. Ikke glem å se episoden når den lanseres neste torsdag! Vi lover en kul episode, der du vil bli bedre kjent med Treningsfrue! Ikke minst er det klart for tommelkrig, og tre pinlige spørsmål til taperen 😉

Ønsker du å høre mere eller trenger hjelp med markedsføring av din bedrift?

Kontakt oss gjerne for en uforpliktende samtale og en god kopp kaffe 😃👇

Vertikal video, det vil si video vi konsumerer i stående modus på vår smarttelefon, har vokset opp og blitt en integrert del av våre liv.

IGTV

Begrepet ble først tatt av Snapchat, men har blitt popularisert på Instagram og Facebook, og er i vinden mer enn noen gang med tanke på IGTV. Med IGTV vil Instagram gi forbrukere og brands muligheten å produsere opp til 60 minutter vertikal videoinnhold av høy kvalitet.

Instagrams ide minner en del om hvordan Snapchats utforsk kanal fungerer, hvor brands og andre utgivere lager originale vertikale formatvisninger. Vertikal video ble derimot ikke godt tatt imot av filmentusiaster og populære YouTube kreative på grunn av sin lille, smale skjermformat, som ikke gir muligheten til å se hva som skjer på kantene og man mister det cinematiske, visuelle inntrykket.

BBC Nyheter

Den respekterte nyhetsprodusenten BBC startet i 2016 å lage sine nyhetsvideoer i deres app med vertikal format selv om mindretallet (48%) så på nyhetsvideoer på sin mobil, ønsket de å ta steget for å gjøre deres video mer mobilvennlig.

Jeg har alltid vært i den oppfatning at man bør tilpasse sitt budskap og format til der forbrukeren skal konsumere dette. Jeg ser helt klare fordeler ved å ha et vertikalt format, man har her muligheten til å lettere kombinere video med tekst som kan styrker eller støtter opp mot det som blir vist.

Nå ditt publikum der de er

Vi kan alle være enig at uansett om man selger eller kjøper, er video markedsføring viktig.

82% av bedrifter ser på video som en viktig del i sin markedsføringsstrategi og 91% av forbrukere har sett en video om et produkt eller tjeneste de ønsker å vite mer om.

Skal man være konkurransedyktig nå og i tiden fremover er man nødt til å ha en mobil først mentalitet. Det er på denne plattformen det meste av innhold vil blir konsumert.

94% av oss holder telefonen vår vertikal når vi spiller inn videoer, og tre fjerdedeler av milleniumsgenerasjonen ser videoer vertikalt på mobilen. Estetikk til side, hvis du ønsker å engasjere kundene dine på mobil, må du omfavne vertikal video.

Hvordan produserer man for vertikal video?

Instagram har selv lagd en håndbok for sosialvideoopphavere. Her tilbyr de tips om programmer og verktøy, hvordan du tar opp og redigerer og hvilke tilbehør du trenger, i tillegg til å vise hvordan du laster opp fra mobilen eller stasjoner PC.

Vi har gode erfaringer med å produsere innhold for dette medie, skulle du ønsker å utforske dette nærmere, ta gjerne kontakt for en prat.

Nyttige lenker:

• At the BBC, the launch of in-app vertical video is a step toward connecting with new audiences
• IGTV
• Postcron

Den årlige Black Friday, butikk eiernes travleste dag er like rundt hjørnet. Fredag 29. november.

I 2017 fant et annonsebyrå ut at kundenes annonser mer enn doblet sine klikke frekvensene under Black Friday. Dette forteller oss at kjøperne er generelt mer mottakelig for annonser i løpet av denne tiden, men fordi dette er en etablert trend, vil du finne prisen for å kjøre annonser under Black Friday dyrere enn normalt.

Men selv med økte kostnader kan kunde dine være mer oppmerksom på annonser i løpet av denne tiden. Det betyr at markedsføring kan spille en viktig rolle i suksessen salg i denne perioden. Vi prøver her, som et første skritt, å gjøre deg klar til å planlegge dine annonser, annonse teksten og uforutsette problemer på forhånd. Her er noe av forberedelsene du bør vurdere for Black Friday / Cyber Monday (BFCM) og høytiden generelt.

1. Gjør deg selv og dine kunder klar for Black Friday.

Gjør deg klar for salget så tidlig som mulig og gi beskjed til dine kunder og besøkende om salget god tid i forveien. En ting er at du må gjøre deg klar for salget, men husk også å foreslå for dine kunder og besøkende som ser etter gaver, ideer og informasjon om produkter du kan tilby i forkant.

2. Organiser kommende salg.

Se gjennom alle dine produkter og gjør en plan for hvilke rabatter du ønsker å gi på forhånd, i stedet for å gjøre det i siste liten.

En god ide er å lage seg en oversikt i Google regneark eller Excel. Her kan du lage et enkel omriss av dine kommende salg. Velg de produktene du ønsker i salget og gi dem en rabattert pris samt en stopp og start dato. På denne måten kan du bare sjekke planen istedenfor å kaste sammen noe i siste minutt.

3. Lag en beredskapsplan

Har du tatt backup av alle systemer i tilfelle noe skulle gå galt? Hva skjer hvis din hovedleverandør blir overbelastet? Hvor raskt kan du få varen ut til kunden hvis du plutselig går tom?

Det er alltid lurt å ha en god plan nr. 2 hvis noe uforutsett skulle skje. På den største handelsdagen i året, er det godt å ha en god plan etablert, enn å drive med brannslukking når ting er på sitt mest hektiske.

4. Test og forsikre deg om at din webside kan håndtere en økende bølge med trafikk.

Noen ganger kan mange samtidige brukere/besøkende får siden til å virke treg, og i verste tilfellet kræsje din nettside. Det skal normalt sett være en meget stor pågang for at en side skal kræsje, men uansett er det en god ide å sjekke med din webhotell leverandør om de kan håndtere en slik «spike» i trafikk.

5. Sørg for at butikken din kan håndtere en økning i etterspørsel.

Hvis har en leverandør, eller du/ditt team lager egne produkter, bør du vurdere den økte etterspørselen du vil oppleve i denne perioden.

Arbeid med ditt team eller leverandør og sørg for at at de er forberedt på å håndtere ditt forventede  salg. En av de verste tingene som kan skje under et salg, er at du selger raskere enn du regnet med og ikke tilfredsstiller etterspørselen fra dine kunder.

6. Lag bannere og «hero» bilder/bannere for å annonsere salget.

Hvilken bedre måte å markedsføre salget på enn med nydelig grafikk og visuelle inntrykk. Enten du planlegger å bruke bannerannonser for å markedsføre salget eller endre header / hero bildet på hjemmesiden din , trenger du ikke å være en grafisk designer for å få ting gjort.

Det finnes mange god resurser skulle du trenge dette, som Canva eller en mal fra CreativeMarket. Vi kan også stå til hjelp skulle det være et ønske.

7. Planlegg annonsering og annonsetekst.

Det er alltid en god ide å planlegge annonsene og tekst som du skal kjøre for salget slik at du kan legge mer vekt på budskapet.

Hvis du trenger hjelp med å planlegge annonse dine, er vi behjelpelige med å dette.Husk:

• Dere må stå for tekst og bilder, vi kan hjelpe med hvordan budskapet skal presenteres.
• Budgivning for annonseplass er dyrere i konkurranse utsatte perioder som Black Friday og Cyper Monday. Du må kanskje øke budprisen på bestemte søkeord eller for bestemte målgrupper for å øke synligheten til annonse dine. Annonserer du normalt ellers i året, er det en god ide å budsjettere ekstra for perioder slik som denne.

8. Bygg spenning og buzz rundt ditt kommende salg.

Det er lett å kunngjøre et Black Friday / Cyber Monday salg, men bygge spenning og buzz kan bidra til å gjøre det til en super suksess!

Pirr dine kunder med epostmeldinger om hva som kommer, legg inn en smug titt av kommende salg på sosiale medier. Jo før du begynner å gjøre dette, jo mer fart vil du ha på Black Friday / Cyber Monday. For best effekt ville vi anbefale å kjøre Facebook / Instagram annonser overfor ditt kundesegment.

9. Tenk på remarketid av forlatte handlekurver.

Ifølge Barilliance var forlatte handlekurver på Black Friday 2017 – 74,5%.

Du vil selvfølgelig prøve å holde dette nummeret så lavt som mulig.

Med Google Remarketing og MailChimps Abondoned Cart epost tjeneste kan du bruke en kombinasjon av annonser og overbevisende epost for å få dem tilbake for å fullføre kjøpet.

10. Tenk mobil først.

Trenden med kjøp fra mobil er økende. Vi bør forvente at denne trenden fortsetter å øke. Hva betyr dette for deg som butikkeier? Det er helt avgjørende!

Hva er butikkens brukeropplevelse på mobil? Er det enkelt og intuitivt å kjøpe i butikken din? Er nettstedet ditt tilgjengelig på mobil?

Mens du ser på butikken din på mobil, må du også undersøke betalingsprosessen din. Spesielt på mobil, er hvordan du fyller ut skjema og hvilke felt som kreves en konvertering morder. Her er autofyll av lagrede informasjon, redusere tastetrykk eller klikk som kreves for å foreta et kjøp.

11. Test din nettside og få tilbakemelding.

Hva om du kunne se inn i hode til en potensiell kunde og lytte til tankene mens de navigere i butikken din for første gang? Det kan være problemer du ikke legger merke til eller områder i butikken hvor du kan gjøre enkle forbedringer. Et nytt par øyne er den perfekte måten å finne disse ellers skjulte mulighetene.

Tilbakemelding er verdifullt, men du bør heller ikke gjøre ubegrensede endringer i butikken din basert på en enkelt kilde til negativ tilbakemelding. I stedet ser du etter vanlige hindringer eller områder hvor besøkende ofte blir forvirret eller frustrert. Å ha en idédugnad for å finne løsninger som gjør det enklere for besøkende eller finne måter å fjerne hindringer på har mye å si på konverteringen

12. Plasser sporingspiksler.

Hvis du kjører betalte kampanjer som for eksempel Facebook annonser eller Google Smart Shopping kampanjer, bør du plassere gjenopprettings piksler på nettstedet ditt, slik at du kan kjøre remarketing til BFCM besøkende.

Slik finner du og generer sporings pikselkoder for nettstedet ditt med Facebook annonser og Google Ads:

• Facebook-pikselen: Mål, optimaliser og følg opp med Facebook-annonser
• Google Ads Help – Tag your site for remarketing

13. Start en lokal butikk på sosiale platformer.

I 2015 gikk Facebook et steg videre og tillot brukere å opprette og drive sine egne butikker på plattformen. Deretter la Pinterest samme funksjonalitet med kjørbare pins. Bots og Messenger integrasjoner var ikke langt bak.

I fjor kom Instagram til festen ved å lansere Shopping på Instagram. ORO Los Angeles benyttet seg av denne muligheten tidlig og oppnådde raskt en 29,3% løft i månedsoverskuddet direkte koblet til Instagram.

For å oppnå lignende suksess er det avgjørende at du utvikler en sosial markedsførings- og annonseringsstrategi som driver økt mobiltrafikk og konverteringer på dine egne salgskanaler som:

• Facebook butikker
• Shopping på Instagram

14. Markedsfør til tidligere besøkende og kunder (Retargeting).

Hvis du allerede har satt opp en Facebook Pixel på nettbutikken din, er det nå på tide å bruke den. Når du bruker retargeting på tidligere besøkende, når du folk som kanskje har glemt butikken din, og ikke ville ha sjekket ut ditt salg ellers.

Du kan også bruke retargeting på kunder som tidligere har kjøpt fra deg. Eksisterende kunder er generelt enklere å nå frem til og markedsføre enn splitter nye kunder. Derfor bør kundene du allerede har solt til i det siste være spesielt mottakelig for ditt nyeste BFCM salg.

15. Integrer live chat.

Du bør være lett tilgjengelig for potensielle og eksisterende kunder under BFCM. Det siste du vil, er å miste et salg fordi noen ikke kunne få svar raskt nok.

Hvis du ikke er klar eller i stand til å forplikte deg til å ha live chat bemannet eller overvåket til enhver tid, er det fortsatt måter å bruke live chat strategisk. For å få mest mulig ut av live chat i løpet av en rushtid, bør du vurdere å bemanne chatten følgende:

• Rett etter du har sendt e-post eller startet kampanjer. Du må sørge for å at du er tilgjengelig når du vet at det vil være folk som vil klikke videre fra sin innboks.
• På produktsidene du har, kan du løse eventuelle spørsmål kundene har før de kjøper.
• Under viktige innkjøps øyeblikk, som når noen ser på handlekurven

Ditt live chat verktøy skal kunne gi deg kontrollen du trenger for å sikre at du viser chat vinduet til de riktige personene, på de tider som fungere best for deg.

16. Sjekk at du har raske og høflige svar.

Salgsdager er en hektisk tid for kundesupport, enten det håndteres av deg eller ditt team. En del av å gi en fantastisk opplevelse er å ha en rask responstid – den andre delen er høflighet og være respektfull overfor uhøflig og utålmodige kunder.

Å ha noen standardfraser og svar som allerede er utarbeidet, vil gjøre det mulig for deg å levere en mer konsistent og hjelpsom service med minimal forhånd innsats.

Det er også verdt å pusse opp på hvordan du håndterer misfornøyde kunder effektivt og empatisk. Det som virkelig gir en hyggelig kundeservice er å få denne informasjonen ut av hodet ditt og skrevet ned et sted, gjør det enkelt å dele med teamet ditt eller ekstrahjelp som hjelper til.

17. Sett opp Google Analytics.

Google Analytics er et kraftig, gratis trafikk sporingsverktøy som alle, spesielt nettbutikk eiere har bruk for dette. Hvis du ikke har konfigurert nettbutikken din med Google Analytics, eller vil forsikre deg at du bruker den riktig, ta kontakt med oss for en gjennomgang.

18. Hold et øye med konkurransen.

Å være oppmerksom på konkurrentens markedsføringsarbeid kan hjelpe deg med å samle ideer til ditt eget BFCM tilbud. Den beste måten å «spionere» på dine konkurrenter er å abonnere på deres nyhetsbrev. Undersøk hvilke epostmeldinger de sender, og hvor ofte de sender dem. Men husk, ikke bli for inspirert.

I tillegg sjekk konkurrentene på sosiale medier og sett opp Google Alerts for å se hvilke nettsteder som snakker om dem.

19. Få BFCM kunder til å bli helårs kunder.

Hvorfor må forholdet til BFCM kundene ende etter salget? I stedet ta skritt for å opprettholde og pleie forholdet ditt til kundene du fikk under BFCM.

Hold kundene dine engasjert hele året ved å holde deg aktiv på sosiale medier og sende ut e-post etter salg. Hvis disse kundene ikke registrerte seg på nyhetsbrevet ditt eller følger deg i sosiale medier, kan det hende at en remarketing kampanje er ditt neste og beste alternativ.

Hvis du satt opp retargeting piksel på nettsiden, kan engangskunder bli kunder du annonserer for hele året. Ta dem tilbake til nettstedet ditt med fristende annonsetekst, og forsett å vise dem de nyeste og mest relative produktene du kan tilby dem.

20. Reflekter over hva som fungerte og hva som kan forbedres.

Etter salget er en utmerket tid for din bedrift å lære av sine feil samt suksessene. Erfaringen du nå har fått har sin verdi i gull. Det er derfor viktig å spore alt og reflektere over hva som fungerte og hva som ikke gjorde det.

Når du implementerer nye strategier og taktikker i år, sørg for å ta notater (og skjermbilder») for å dokumentere dine beslutninger og resultatene. Denne informasjonen vil gi deg en referansepunkt for neste års salg, samtidig som du kan se hva som fungerer for virksomheten din, slik at du kan gjøre mer av det.

En prossess.

Forberedelse, planlegg og og start tidligere istedetfor senere er nøkkelen til en vellykket BFCM. Vi håper denne sjekklisten kan hjelpe deg få det meste ut av kommende salgsarrangement. Forhåpentligvis gir det deg en bedre posisjon til å lykkes denne sesongen.

Hvis dette er din første BFCM, tenk på det som en læringsopplevelse. Hold deg motivert og ambisiøs, sett realistiske forventninger og husk å nyte turen.

Vær minneverdig i år, og kunder vil huske å komme tilbake til deg neste år.

Vi går ikke online lenger – vi lever online.

Dette betyr at kunder, til enhver tid prøver å finne eller knytte kjennskap til din merkevare eller tjeneste, når som helst, og forventer å finne et svar på spørsmålene sine. Disse tidspunktene skjer gjennom hele kundens beslutnings reise. Det er disse mikroøyeblikk du må kjempe for. Man må kjempe for å vinne kundens hjerte, hjerne og kroner.

Mikroøyeblikk skjer når folk refleksivt strekker seg til en eller annen enhet, som oftest er dette en smarttelefon, for å lære noe, få noe gjort, dra et sted, eller kjøpe noe. De er intensiv rike øyeblikk når beslutninger blir gjort og preferanser blir skapt.

Det er i disse øyeblikkene hvor kundens forventninger er høyest. Det har blitt slik forbi våre smarttelefoner har blitt så kraftige og så oppkoblet at forbrukerne forventer umiddelbar tilfredshet. Det er ingen som kan vente 5 sekunder lenger, øyeblikket vil allerede ha passert.

Som leverandør av varer og tjenester er man nødt til å være der i de avgjørende øyeblikkene hvor kunden ser til din bedrift eller varemerke for å løse deres utfordring. De som klarer å tilpasse seg dette nye markedet vil nesten ha en urettferdig fordel over sine konkurrenter.

Den nye hverdagen

Folk sjekker sin telefon 150 ganger om dagen. Dette er helt syke tall, men når man tenker seg at telefonen er det første man sjekker når man våkner og det siste man legger fra seg om kvelden, er dette bare et faktum i den verden vi lever. I hundrevis av mikroøyeblikk gjennom hele dagen, bruker folk sine mobiltelefoner for å finne svar på sine spørsmål og løse problemer mens de er på farten eller sitter i sofaen. Dette betyr at det er flere muligheter for du som leverandør må være der og kunne være til nytte.

Jeg vet ikke om du har har tatt kollektiv i det siste. Det er praktisk talt ingen som leser avisen eller ett magasin lenger. De fleste har også store øreklokker som virkelig gjør deg fordypet i det digitale univers.

Hva sier statistikken?

Statistikk fra Google sier at 91% av mobilbrukere for inspirasjon midt i en oppgave de holder på med. 62% finner det mer sannsynlig for å kjøpe en vare eller tjeneste med en gang mens de jobber med en oppgave eller et problem fordi de bruker telefonen for inspirasjon.
Og 90% bruker mobil til å jobbe mot et langsiktig mål mens de er på farten. Jeg som trodde de satt å spilte Candy Crush? Så feil kan man ta.

Så hvorfor er disse mikroøyeblikkene så viktig? Hvorfor skal en bry seg? Igjen må vi se til statistikken. Man kan påvirke et kjøp ved å møte folk i deres øyeblikk av nysgjerrighet og behov når de driver med utforskning.

Hele 82% rådfører sin smarttelefon mens de er i butikken og 66% av forbrukere går online med sine telefoner for å lære mer om noe de så i en TV-reklame.
51% har kjøpt en vare fra et firma eller annet merke enn de de hadde til hensikt å gjøre, fordi informasjonen de fikk på et søk var nyttig! Snakk om å snuble rett før målstreken!

Og vinneren er…..

I disse mikroøyeblikkene vil forbrukerne ha det de vil ha, når de vil ha det – og de blir tiltrukket mot merkevarer og tjenester som innfrir deres behov.

Rådet er derfor:

• Vær der. Prøv å forvent disse øyeblikkene for målgruppen din. Forplikt deg til å være der for å hjelpe dem når disse ønskene oppstår.
• Vær til hjelp. Gi forbrukerne en digital opplevelse som er relevant for deres behov i øyeblikket, og gi dem raskt svarene på det de leter etter.
• Lag en sømløs opplevelse på tvers av alle skjermer og kanaler. Mål den kollektive effekten på tvers av disse for å hele tiden forbedre opplevelsen.

Det vil være til tider en umulig oppgave, men når forbrukerens behov møter riktig svar kan nettopp din merkevare bli deres helt i hverdagen.

PS. Google ruller for fullt ut sin mobile-first indeksering. Det vil si at de som har gjort sine nettsider mobilvennlig vil bli indeksert først hos Google. Dette vil ha en innvirkning på søkeresultat ved at disse sidene vil bli vist først. Mer om dette i neste post.